OTS: VSE a spoločnosť Bidgely sú priekopníkmi riešení umelej inteligencie pre...

OTS: VSE a spoločnosť Bidgely sú priekopníkmi riešení umelej inteligencie pre slovenských zákazníkov. 97 percent zákazníkov požaduje, aby služby s AI pokračovali, považovali to za užitočné.

Mountain View, Kalifornia/Košice, Slovensko, 10. septembra (TASR-OTS)(BUSINESS WIRE) - Spoločnosť Bidgely a popredná slovenská energetická spoločnosť Východoslovenská energetika a. s. (VSE) spustili zapojenie zákazníka poháňané umelou inteligenciou a energeticky efektívne ponuky, ktoré dodávajú zjednodušený a transparentnejší energetický zážitok pre zákazníkov VSE. Komplexné služby UtilityAI poskytované prostredníctvom e-mailu, webu, call centra VSE a terénnych energetických poradcov vytvárajú novú hodnotu z nedávno nainštalovaných inteligentných meračov a pomáhajú zákazníkom získať výhody z rôznych produktov a služieb energetickej efektívnosti VSE. Počiatočný pilotný program preukázal veľmi vysokú spokojnosť zákazníkov so službami, pričom 97 percent zákazníkov chcelo, aby pokračovali a 95 percent ich považovalo za užitočné. Táto tlačová správa obsahuje multimediálny obsah. Zobraziť plnú verziu tu: https://www.businesswire.com/news/home/20190909005204/en/

Spoločnosť Bidgely a popredná slovenská energetická spoločnosť Východoslovenská energetika a. s. (VSE) uviedli ponuku pre zapojenie zákazníka poháňanú umelou inteligenciou, ktorá poskytuje zákazníkom VSE transparentnejšiu skúsenosť s energetikou, pričom 95 percent zákazníkov považuje túto ponuku za užitočnú. (Fotografia: Business Wire)

„VSE pracuje na tom, aby bola viac než len spoločnosťou, ktorá poskytuje energiu svojim zákazníkom. Naše rozsiahle a ustálené trhy s produktmi a službami a energetické poradenstvo v domácnosti pomáhajú podporovať energetické ciele našich zákazníkov,“ uviedol Miroslav Kulla, generálny riaditeľ VSE. „Integrácia umelej inteligencie do našich služieb vytvára pre našich zákazníkov ešte viac zosobnený zážitok - určenie konkrétnych príležitostí na zvýšenie efektivity v ich domácnosti a zjednotenie zážitku zákazníka pri každej interakcii s nami.“

VSE, súčasť skupiny RWE, dodáva elektrinu a plyn približne 500 000 zákazníkom na Slovensku. Program využíva patentovanú technológiu členenia spotreby od spoločnosti Bidingly pre inteligentné aj neinteligentné merače, aby pre svoju zákaznícku základňu vytvoril integrovaný a všestranný zážitok. E-maily s podrobným využitím energie spotrebičom zvyšujú povedomie o spotrebe v domácnosti. Webová platforma poskytuje ďalšie informácie pre zákazníkov a tiež príležitosť dokončiť svoj profil domácnosti pre hlbšiu personalizáciu. VSE call centrum potom môže naplánovať terénneho agenta na domácu návštevu, kde sa môžu odporučiť vysoko relevantné produkty a služby. Vďaka integrácii umelej inteligencie vedia všetky tímy v podniku, ktoré interakcie sa uskutočnili a aké výsledky sa dosiahli s jednotlivými zákazníkmi.

„Žiadny nástroj, ktorý sme doteraz videli, nevykonáva takú dobrú prácu pri predaji energetických výrobkov a služieb. Zapojenie našich riešení s umelou inteligenciou prinesie túto snahu o monetizáciu dát na ešte viac personalizovanú a ovplyvňujúcu pozíciu. VSE predstavuje vynikajúci príklad pre zvyšok EÚ v tom, ako prilákať, udržať a potešiť zákazníkov prostredníctvom inteligentného využívania zákazníckych dát,“ uviedol generálny riaditeľ spoločnosti Bidingly Abhay Gupta.

Ak sa chcete dozvedieť viac o platforme Bidingly UtilityAI™, ktorá zvyšuje zážitok a služby zákazníkov poháňané umelou inteligenciou, navštívte: go.bidgely.com/UtilityAI_Intl_PlatformBrief

VSE na Bidgely Engage 2019

Miroslav Kulla sa pripojí k lídrom z oblasti energetiky a technológie ako sú Target a Softbank na exkluzívnom podujatí spoločnosti Bidgely Engage 2019 počas 11. - 13. septembra v meste Napa v Kalifornii. VSE bude prezentovať spolu s energetickými spoločnosťami zo Severnej Ameriky a Japonska, zdôrazňujúc, ako sa využíva aplikovanie umelej inteligencie na optimalizáciu zákazníckeho zážitku a maximalizáciu rastu.

Pre informácie o podujatí Engage 2019 navštívte: https://www.bidgely.com/engage

O spoločnosti Bidgely

Ako prvý poskytovateľ platformy pre umelú inteligenciu (AI) v odvetví, riešenia Bidingly UtilityAI™ SaaS umožňujú energetickým spoločnostiam prispôsobovať, zefektívňovať a speňažovať cestu svojich zákazníkov. Naša platforma členenia poháňaná umelou inteligenciou nepretržite zapája popredné svetové elektrické a plynové spoločnosti a ich zákazníkov s cieľom optimalizovať skúsenosti s personalizovanými údajmi a uskutočniteľnými informáciami, maximalizovať príjmy s novými ponukami a službami na mieru a zvýšiť viditeľnosť okrajov mriežky pomocou obchodných informácií pre prípady cieleného použitia. Spoločnosť s koreňmi v Silicon Valley zvýšila finančné prostriedky na viac ako 50 miliónov dolárov, zamestnáva viac ako 30 dátových vedcov a prináša vášeň pre umelú inteligenciu do spoločností poskytujúcich rezidenčným zákazníkom po celom svete. Pre viac informácií prosím navštívte www.bidgely.com alebo Bidgely blog na bidgely.com/blog.

Zobraziť zdrojovú verziu na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20190909005204/en/

Zdroj: Bidgely

Kontakt:

Christine Bennett

Bidgely

press@bidgely.com

UPOZORNENIE:

Originál tohto textu je oficiálna záväzná verzia. Preklad uvádzame len ako pomocný text, odvolávajúci sa na originál, ktorý je jediným právne záväzným dokumentom.

Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.