OTS: Spoločnosti Starbucks a Alibaba Group vytvárajú strategické partnerstvo,...

Spoločnosti Starbucks a Alibaba Group vytvárajú strategické partnerstvo, aby transformovali zážitok zákazníka v kávovom priemysle v Číne

- Ide o významný medzník pre tieto dve spoločnosti, Starbucks a Alibaba sú pripravené umožniť bezproblémový zážitok v Starbucks prostredníctvom prehĺbeného partnerstva

- Spoločnosť Starbucks bude spolupracovať v kľúčových podnikateľských aktivitách v rámci ekosystému spoločnosti Alibaba, vrátane Ele.me, Hema, Tmall, Taobao a Alipay, aby výrazne zvýšila zážitok v Starbucks pre čínskych zákazníkov:

- Spoločnosť plánuje využiť platformu Ele.me na pilotné dodávateľské služby v Pekingu a Šanghaji v septembri 2018; do konca roku 2018 chce rozšíriť dodávateľský program do 30 miest a do viac ako 2 000 obchodov.

- Spoločnosť sa stane partnerom so supermarketmi Hema, aby vytvorila "Starbucks Delivery Kitchens" (dodávateľské kuchyne Starbucks), ktoré budú špeciálne navrhnuté pre splnenie objednávok Starbucks, ďalšie rozšírenie dodávateľských možností pričom bude zabezpečená najvyššia úroveň obchodného zážitku zákazníkov.

- Spoločnosti plánujú spoločné vytvorenie bezprecedentného obchodu Starbucks, ktorý bude integrovať viaceré platformy ekosystémov Starbucks a Alibaba, aby umožnili členom bezproblémový a ešte viac osobný zážitok pri registrácii, získavaní výhod a užívaní si širokej škály služieb.

Šanghaj & Hangzhou, Čína - (BUSINESS WIRE) 2. augusta (TASR-OTS) - Spoločnosti Starbucks Coffee Company (“Starbucks”) (NASDAQ: SBUX) a Alibaba Group Holding Ltd. (“Alibaba”) (NYSE: BABA) dnes oznámili hlboké, strategické a „nové obchodné“ partnerstvo, ktoré umožní bezproblémový zážitok v Starbucks a transformuje kávový priemysel v Číne. Spoločnosť Starbucks, ktorá spolupracuje v kľúčových podnikoch v rámci ekosystému Alibaba, vrátane Ele.me, Hema, Tmall, Taobao a Alipay, oznámila plány na pilotné dodávky služieb od septembra 2018, zriadenie "dodávkových kuchýň Starbucks" pre plnenie objednávok a integráciu viacerých platforiem na vytvorenie virtuálneho obchodu Starbucks - bezkonkurenčného a ešte osobnejšieho online zážitku so Starbucks pre čínskych zákazníkov.

Táto tlačová správa obsahuje multimediálny obsah. Zobraziť plnú verziu tu: https://www.businesswire.com/news/home/20180801006123/en/

Na tlačovej konferencii v Šanghaji dnes spoločnosti Starbucks a Alibaba Group predstavili podrobnosti o strategickom partnerstve, ktoré umožní bezproblémový zážitok so Starbucks a transformuje kávový priemysel v Číne. Prostredníctvom spolupráce s kľúčovými podnikmi vrátane Ele.me, Hema, Tmall, Taobao a Alipay uvedie spoločnosť Starbucks pilotné dodávateľské služby na začiatku septembra 2018, založí „dodávateľské kuchyne Starbucks“ v Hema a bude integrovať viaceré platformy na spoločné vytvorenie bezprecedentného virtuálneho obchodu Starbucks. Partnerstvo sľubuje, že poskytne ešte viac osobný online zážitok so Starbucks pre čínskych zákazníkov. (Fotografia: Business Wire)

Oznámenie predstavuje historický moment, keďže dve kultové a globálne spoločnosti vychádzajú z ich odlišných maloobchodných a technologických silných stránok, ktoré prinášajú revolúciu v zážitkoch zákazníkov. Využitím ekosystému Alibaba a novej maloobchodnej infraštruktúry bude spoločnosť Starbucks schopná ďalej zjednocovať bezproblémový zážitok zákazníkov v Starbucks vo svojich obchodoch a online.

„Vďaka väčšiemu zážitku zákazníkov s našimi viac ako 45 000 partnermi, Starbucks rastie a inovuje rýchlejšie v Číne ako kdekoľvek inde na svete," povedal Kevin Johnson, prezident a výkonný riaditeľ spoločnosti Starbucks Coffee Company. „Naše transformačné partnerstvo so spoločnosťou Alibaba pretvorí moderný maloobchod a predstavuje významný medzník v našom úsilí o prekonanie očakávaní čínskych spotrebiteľov. Starbucks Čína je príkladom na ktorý sa pozerať, a mám plnú dôveru v tím, ktorý prinesie inováciu stojacu za Starbucks Experience k životu."

Daniel Zhang, výkonný riaditeľ spoločnosti Alibaba Group, povedal: „Starbucks je viac ako cieľ pre luxusnú kávu a zdieľame rovnakú víziu stať sa priekopníkom v novej kávovej kultúre a životnom štýle prostredníctvom inovácie a technológie. Spoločnosť Alibaba je nadšená, že môže rozšíriť existujúce partnerstvo so spoločnosťou Starbucks tým, že bude využitá naša špičková Novú Maloobchodnú infraštruktúra a digitálna energiu, ktorá umožní spotrebiteľom bezprecedentné zážitky. Toto partnerstvo je opäť dôkazom úspechu našej Novej Maloobchodnej stratégie".

Strategické partnerstvo je súčasťou širšieho Nového Maloobchodného programu spoločnosti Alibaba, ktorý sa zameriava na transformáciu spôsobu, akým sa uskutočňuje obchod zlúčením online a offline skúseností. Nový Maloobchod Alibaba bol predstavený v roku 2016 a odvtedy sa stal puncovnou stratégiou maloobchodného priemyslu.

Vytvorenie jedinečnej objednávky a skúsenosti s dodávkou, ktoré využívajú ekosystém Alibaba

Najlepšia dodávateľská služba pre kávu prostredníctvom Ele.me

V spolupráci s Ele.me, poprednou čínskou spoločnosťou zameriavajúcou sa na dodávanie potravín s 3 miliónmi registrovaných dodávateľov, bude Starbucks pilotovať dodávku v septembri v 150 obchodoch, ktoré sa nachádzajú v kľúčových obchodných zónach v Pekingu a Šanghaji, s plánom urýchliť a rozšíriť dodávkový program do konca kalendárneho roka 2018 do viac ako 2 000 obchodov Starbucks v 30 mestách.

Spoločnosti Starbucks a Ele.me spolupracovali na vývoji jedinečnej prispôsobenej infraštruktúry na doručovanie, ktorá bola dôkladne určená, a to vrátane oddaných dodávateľov služby Ele.me, presného dodacieho času a prispôsobených prepravcov. Obidve spoločnosti vytvorili program objednávky Starbucks na mieru, ktorý podporuje bezkonkurenčný zážitok a kvalitu, ktoré zákazníci očakávajú v maloobchodných predajniach Starbucks. Prostredníctvom tohto dodávateľského partnerstva Starbucks a Ele.me priniesli špičkový štandard pre služby na dodávanie kávy pre čínskych zákazníkov.

„Spoločnosť Ele.me má robustnú infraštruktúru na dodávku na požiadanie v Číne. S potešením spolupracujeme s firmou Starbucks na spúšťaní týchto spoľahlivých a dôveryhodných doručovacích služieb, aby sme uspokojili potreby zákazníkov a využili veľký potenciál dodávateľského sektora. Pre Ele.me je dôležitým medzníkom prehĺbiť našu spoluprácu s obchodnými reťazcami a ďalej rozšíriť náš prienik v sektore dodávok potravín," povedal Wang Lei, výkonný riaditeľ spoločnosti Ele.me.

Výnimočné možnosti plnenia a dodávania prostredníctvom supermarketov Hema

Okrem toho bude spoločnosť Starbucks partnerom so supermarketmi Hema, ktoré budú prvou maloobchodnou značkou, ktorá vytvorí špecializované "dodávateľské kuchyne Starbucks" v rámci svojich lokalít. "Dodávateľské kuchyne Starbucks " budú využívať jedinečné plnenie a dodávateľské možnosti spoločnosti Hema na doplnenie dodávky ručne vyrábanej kávy a čajov Starbucks, ktoré budú ponúkané prostredníctvom existujúcich obchodov. Spoločnosť Starbucks využije aj vysoko efektívne spotrebiteľské poznatky spoločnosti Hema a jedinečné odborné znalosti o plnení služieb, aby ďalej prenikla na trhu a lepšie slúžila potrebám jednotlivcov a rodín v komunitách v celej Číne.

Táto zámerná stratégia bude informovať o budúcom plánovaní siete pre nové obchody Starbucks v kombinácii s pobočkami "dodávateľských kuchýň Starbucks " s cieľom ďalej rozširovať rozsah a dosah dodávateľských služieb spoločnosti Starbucks a súčasne umožniť našim partnerom (zamestnancom) pokračovať v zvyšovaní tretieho miesta v zážitkoch zákazníkov. Starbucks otvorí "dodávateľské kuchyne Starbucks" vo vybraných supermarketoch Hema v Šanghaji a Hangzhou už v septembri 2018 a v priebehu času plánuje rozšíriť svoju prítomnosť v ďalších mestách.

„Naši čínski zákazníci majú vysoké očakávania od svojho zážitku v Starbucks a sme hrdí na to, že môžeme predstaviť prvotriedny zážitok s dodávkou, ktorá odráža rovnaké služby a kvalitu, ktorú milujú a očakávajú od nás v našich obchodoch - tú nebudeme nikdy kompromitovať", povedala Belinda Wongová, generálna riaditeľka spoločnosti Starbucks China. "Prostredníctvom nášho partnerstva s Alibabou podstatne narúšame fyzické a virtuálne bariéry medzi domácimi, kancelárskymi, in-store a digitálnymi priestormi, čím sa Čína stáva prvým trhom so Starbucks, ktorý prináša bezproblémový zážitok so Starbucks vo všetkých aspektoch života našich zákazníkov a ďalej odráža jedinečnosť a strategický význam trhu."

Digitálne inovácie transformujúce maloobchodný priemysel

Kľúčovou strategickou iniciatívou v rámci partnerstva je vývoj priekopníckeho, jedinečného virtuálneho obchodu Starbucks v Číne. Vďaka tomuto digitálnemu partnerstvu Alibaba vytvorí centralizovaný online riadiaci uzol s jedinečnými schopnosťami integrovať a poskytovať konzistentný zážitok v Starbucks prostredníctvom viacerých digitálnych platforiem. Táto inovácia prekročí tradičné obmedzenia návštevy aplikácie tým, že spotrebiteľovi poskytne zlepšený a dokonca viac osobný digitálny zážitok so Starbucks v aplikácii Starbucks a mobilných aplikáciách spoločnosti Alibaba ako sú Taobao, Alipay, Tmall a Koubei.

Táto najnovšia inovácia prinesie revolúciu v tradičnom modeli offline-to-online tým, že efektívne rozšíri dosah zážitku v Starbucks na rituál každodenného životného štýlu čínskeho spotrebiteľa bez ohľadu na čas a miesto. Či už je to doma alebo v kancelárii, v obchode Starbucks alebo online, zákazníci spoločnosti Starbucks budú môcť vstúpiť a užívať si jednorazové zážitky v Starbucks pri nákupe tovaru online, kúpiť si ručne vyrobený nápoj Starbucks, ktorý bude doručený priateľovi alebo odoslať darček lásky Starbucks na sociálnej platforme určenej na obdarúvanie s názvom „Povedz to so Starbucks". Spoločnosť Starbucks bude postupne integrovať svoju platformu členstva Starbucks Rewards (SR) do centralizovaného systému, aby zlepšila náhľad do skúseností spotrebiteľov s cieľom poskytnúť svojim zákazníkom skutočne zosobnené zážitky a vytvoriť pevný základ pre budúci vývoj digitálnych zážitkov so Starbucks v Číne.

Starbucks a Alibaba sú dôveryhodní obchodní partneri, ktorí zdieľajú spoločné hodnoty v duchu inovácie a neúprosného úsilia o dokonalosť výrobkov a služieb. Toto prehĺbenie partnerstva je významným krokom, pretože obidve spoločnosti spoločne spolupracujú na zlepšovaní zážitkov zákazníkov v celej Číne.

O spoločnosti Starbucks

Od roku 1971 sa spoločnosť Starbucks Coffee Company zaviazala eticky získavať a pražiť vysokokvalitnú kávu arabika. Dnes je spoločnosť s obchodmi po celom svete popredným pražiarom a maloobchodníkom so špecializovanou kávou na svete. Prostredníctvom nášho neochvejného záväzku k dokonalosti a hlavným zásadám prinášame každému zákazníkovi jedinečný zážitok Starbucks Experience prostredníctvom každej šálky kávy. Ak chcete zdieľať tento zážitok, navštívte nás v našich obchodoch, online na stránke Starbucks.com a prostredníctvom Starbucks Newsroom.

O spoločnosti Alibaba Group

Poslaním spoločnosti Alibaba Group je uľahčiť podnikanie kdekoľvek. Cieľom spoločnosti je vybudovať budúcu infraštruktúru pre obchod. Predpokladá, že jej zákazníci sa budú stretávať, pracovať a žiť v spoločnosti Alibaba, a že to bude spoločnosť, ktorá bude fungovať najmenej 102 rokov.

Zobraziť zdrojovú verziu na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20180801006123/en/

Kontakty

Starbucks

Media Relations

press@starbucks.com

alebo

Alibaba Group

Katie Lee, +852 9728 0979

k.lee@alibaba-inc.com

alebo

Candice Huang, 202-716-7446

candicehuang@alibaba-inc.com

Zdroj: Starbucks Coffee Company

Multimédiá

Fotografia

Na tlačovej konferencii v Šanghaji dnes spoločnosti Starbucks a Alibaba Group predstavili podrobnosti o strategickom partnerstve, ktoré umožní bezproblémový zážitok so Starbucks a transformuje kávový priemysel v Číne. Prostredníctvom spolupráce s kľúčovými podnikmi vrátane Ele.me, Hema, Tmall, Taobao a Alipay uvedie spoločnosť Starbucks pilotné dodávateľské služby na začiatku septembra 2018, založí „dodávateľské kuchyne Starbucks“ v Hema a bude integrovať viaceré platformy na spoločné vytvorenie bezprecedentného virtuálneho obchodu Starbucks. Partnerstvo sľubuje, že poskytne ešte viac osobný online zážitok so Starbucks pre čínskych zákazníkov. (Fotografia: Business Wire)

Fotografia Dnes boli oznámené podrobnosti o strategickom partnerstve medzi spoločnosťami Starbucks a Alibaba Group s cieľom transformovať kávový priemysel v Číne. Prostredníctvom spolupráce s kľúčovými podnikmi vrátane Ele.me, Hema, Tmall, Taobao a Alipay uvedie spoločnosť Starbucks pilotné dodávateľské služby na začiatku septembra 2018, založí „dodávateľské kuchyne Starbucks“ v Hema a bude integrovať viaceré platformy na spoločné vytvorenie bezprecedentného virtuálneho obchodu Starbucks. (Fotografia: Business Wire)

Logo

Graphic

Upozornenie: Originál tohto textu je oficiálna záväzná verzia. Preklad uvádzame len ako pomocný text, odvolávajúci sa na originál, ktorý je jediným právne záväzným dokumentom.

Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.