OTS: Spoločnosť MessageBird získala investíciu série C vo výške 200 miliónov...

- MessageBird rieši zložitosť komunikácie so zákazníkom pomocou prvej a jedinej omni kanálovej platformy ako služby (Omnichannel Platform as a Service - OPaaS), ktorá obsahuje sadu nástrojov vrátane služieb ako sú Inbox, Omnichannel Chat Widget a Flow Builder

- Posledná investícia vedená generálnym partnerom, spoločnosťou Spark Capital Will Reed, ktorá sa stane členom predstavenstva, bola získaná na diaľku a robí zo spoločnosti MessageBird Europe najnovšiu výnimočnú spoločnosť s ocenením 3 miliardy USD

- Prístup prostredníctvom omni kanálovej platformy umožňuje firmám, ktoré sa nachádzajú kdekoľvek na svete, okamžite komunikovať a zdieľať multimediálne údaje s ľubovoľnými zákazníkmi prostredníctvom služieb WhatsApp, SMS, hlasových služieb, Messengera, WeChat, Google Business Messaging, Line a Telegram a zároveň zhromažďovať všetky interakcie so zákazníkmi naprieč kanálmi do jedného vlákna pravdy

- Najnovšia investícia prichádza v čase, keď spoločnosť zavádza kompletnú politiku práce z akéhokoľvek miesta

Amsterdam / San Francisco / Singapur 9. októbra (TASR-OTS)(BUSINESS WIRE) - Spoločnosť MessageBird, popredná svetová cloudová omni kanálová komunikačná platforma, dnes oznámila uzavretie novej investície série C v hodnote 200 miliónov dolárov, v ktorej dominuje spoločnosť Spark Capital zo Silicon Valley s hodnotou 3 miliardy dolárov za účasti spoločností Bonnier, Glynn Capital, LGT Lightstone, Longbow, Mousse Partners a New View Capital. V rámci tejto najnovšej investície sa generálny partner Spark Capital Will Reed pripojí k predstavenstvu spoločnosti MessageBird. Tohto kola investície sa zúčastnili aj existujúci investori Accel, Atomico a Y-Combinator.

Táto tlačová správa obsahuje multimediálny obsah. Zobraziť plnú verziu tu: https://www.businesswire.com/news/home/20201008005504/en/

Robert Vis, generálny riaditeľ spoločnosti MessageBird (Fotografia: Business Wire)

Táto najnovšia investícia, ktorú spoločnosť získala na diaľku počas uzatvorenia ekonomiky, prichádza na pozadí globálneho nárastu dopytu po širšej škále komunikačných nástrojov so zákazníkmi, pretože globálne podniky sa ťažko vyrovnávajú s prechodom z fyzického zákazníckeho servisu v obchode a prostredníctvom call centra na plne vzdialenú pracovnú silu a predaj iba online. To urýchlilo vývoj spoločnosti MessageBird z čisto komunikačnej platformy ako služby (CPaaS) na prvú a jedinú spoločnosť na svete poskytujúcu omni kanálovú platformu ako službu (Omnichannel Platform as a Service - OPaaS).

Finančné prostriedky sa použijú na strojnásobenie veľkosti globálneho tímu spoločnosti MessageBird a ďalšie rozšírenie na jeho hlavné trhy v Európe, Ázii a Latinskej Amerike, pretože spoločnosť oficiálne zavádza politiku „Work Anywhere( Pracujte kdekoľvek)“. "Chcem len žiť vo svete, v ktorom môžem písať textové správy s podnikmi a už nikdy sa nezdržiavať čakaním na telefóne." Spoločnosť MessageBird je priekopníkom v oblasti OPaaS (Omnichannel Platform as a Service) založenej na myšlienke, že globálne spoločnosti by mali mať komunikáciu so svojimi zákazníkmi s nulovým zdržanim kdekoľvek na svete a na akomkoľvek kanáli, ktorý zákazníci uprednostňujú,“ uviedol Robert Vis, zakladateľ a CEO spoločnosti MessageBird. „Toto posledné kolo investície potvrdzuje, že po celom svete existuje hromadný dopyt od zákazníkov, ktorí tiež chcú, aby sa tradičné podniky presunuli do tohto odvážneho nového sveta všetkých kanálov a my máme na trhu popredný produkt, ktorý im v tom pomáha.“

„Pretože zákazníci čoraz viac požadujú, aby s nimi podniky hovorili prostredníctvom aplikácií, ktoré sami uprednostňujú, sú podniky konečne nútené prijímať omni kanálové stratégie v rozsahu,“ uviedol Will Reed, generálny partner spoločnosti Spark Capital. „Robert a tím MessageBird vytvorili najlepšiu platformu na zapojenie ľubovoľného zákazníka na akomkoľvek kanáli na celom svete - spolu s balíkom softvérových produktov, ktoré vylepšujú a automatizujú tieto interakcie - a umožňujú podnikom vyniknúť v novom svete zasielania správ.“

Skutočný omni kanálový zážitok je o posunutí interakcie so zákazníkom od neefektívnych kanálov ako je e-mail a telefonovanie k dynamickejším kanálom správ. To si vyžaduje, aby produkty pre podniky i spotrebiteľov dokončili kruh jednotného kontextu okolo každej interakcie. Toto je teraz možné vďaka balíku produktov spoločnosti MessageBird, ktorý obsahuje:

Inbox - Je to bezplatná omni kanálková podpora a nástroj na zapojenie zákazníkov. Inbox umožňuje firmám kdekoľvek na svete okamžite komunikovať a zdieľať multimediá s ľubovoľným zákazníkom prostredníctvom služieb WhatsApp, SMS, Voice, Messenger, WeChat, Google Business Messaging, Line a Telegram. Prichádzajúce správy naprieč každým kanálom sú zoskupené do jedného vlákna zákazníka pre ľahké priradenie poradového čísla odpovedí

Omnichannel Chat Widget - premieňa statické stránky na dynamické konverzácie a umožňuje zákazníkom komunikovať s tímami na domovskej stránke, vo vašej aplikácii, na živom čete alebo v akejkoľvek službe určenej na zasielanie správ (WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS, a iné)

Flow Builder - Ide o RPA platformu určenú na zasielanie obchodných správ, ktorá umožňuje každému podniku vytvárať aj skúsenosti s rôznymi kanálmi na mieru

Napokon MessageBird je jedinou platformou s preferovanými dodávateľskými vzťahmi so všetkými hlavnými platformami pre zasielanie správ, ktorá umožňuje zákazníkom kdekoľvek na svete okamžite komunikovať a zdieľať multimediálne údaje s akýmkoľvek podnikom.

Tretina globálnych zákazníkov spoločnosti Messagebird teraz prešla na používanie cloudovej komunikácie prostredníctvom produktov Flow Builder, Inbox alebo Omnichannel Widget. Spoločnosti MessageBird dôveruje viac ako 15 000 zákazníkov od renomovaných značiek ako sú Lufthansa Airlines, Heineken, Hugo Boss, Rituals Cosmetics a SAP, až po rýchlo rastúce spoločnosti ako sú Uber, HelloFresh a Deliveroo. O spoločnosti MESSAGEBIRD

MessageBird je popredná svetová cloudová omni kanálová komunikačná platforma, ktorá ponúka sadu produktov Omnichannel i Cloud Communications API, ktoré umožňujú vývojárom a podnikom komunikovať so zákazníkmi prakticky v každej časti našej planéty a na akomkoľvek kanáli.

Spoločnosť, ktorá bola založená v roku 2011, fungovala svojpomocne a bola zisková šesť rokov predtým, ako získala jednu z najväčších investíicí série A pre európsky softvérový biznis (60 miliónov dolárov od americkej spoločnosti Accel Partners a britskej spoločnosti Atomico).

Spoločnosti MessageBird dôveruje viac ako 15 000 zákazníkov od renomovaných značiek ako sú Lufthansa Airlines, Heineken, Hugo Boss, Rituals Cosmetics a SAP, až po rýchlo rastúce spoločnosti ako sú Uber, HelloFresh a Deliveroo.

Spoločnosť má pobočky v Amsterdame, San Franciscu, Singapure, Bogote, Londýne, Šanghaji, Dubline, Hamburgu a Sydney.

O spoločnosti SPARK CAPITAL

Sme spoločnosť Spark Capital, investori do produktov, ktoré milujeme od tvorcov, ktorých obdivujeme, medzi ktorými sú spoločnosti ako Affirm, Carta, Cruise, Discord, Oculus, Plaid, Postmates, Slack, Twitter a Wayfair. Vieme, že neexistujú príručky ani vzorce na úspech a sme tu preto, aby sme pomohli zakladateľom vyhrať na ich vlastnej ceste. Investujeme vo všetkých sektoroch a etapách a pracujeme v San Franciscu, Bostone a New Yorku.

Zobraziť zdrojovú verziu na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20201008005504/en/

Zdroj: MessageBird

Multimédiá

Fotografia

Robert Vis, generálny riaditeľ spoločnosti MessageBird (Fotografia: Business Wire)

Kontakt:

Kerry Walker

Walker Communications

kerry@walkercomms.com

617-201-7494

UPOZORNENIE: Originál tohto textu je oficiálna záväzná verzia. Preklad uvádzame len ako pomocný text, odvolávajúci sa na originál, ktorý je jediným právne záväzným dokumentom.

Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.