OTS: LiveAgent vstupuje do nového roka s novým míľnikom

OTS: LiveAgent vstupuje do nového roka s novým míľnikom

LiveAgent, jedno z 2 softvérových riešení od spoločnosti Quality Unit, pokračuje v budovaní globálnej značky kúpou domény LiveAgent.com.

Bratislava 14. januára (TASR-OTS) - Po mnohých rokovaniach s pôvodným majiteľom a mesiacoch prípravy, LiveAgent, popredný svetový poskytovateľ softvéru pre zákaznícku podporu, úspešne presunul svoje webové stránky z domény ladesk.com na liveagent.com. Po viac ako 10 rokoch na trhu je riešenie s viac ako 200 funkciami odhodlané pomôcť akémukoľvek biznisu zlepšiť zákaznické služby s pokročilými nástrojmi, ktorých cieľom je minimalizovať prevádzkové náklady.

"LiveAgent bol vždy považovaný za pokročilý softvér zákazníckej podpory, ktorý je silne produktovo orientovaný", hovorí David Čačík, vedúci marketingu a zákaznickej podporu v spoločnosti LiveAgent. Dodáva: "V súčasnej dobe však značka a vizuálne aspekty zohrávajú dôležitú úlohu v rozhodovacom procese zákazníkov, a preto chceme vyčleniť väčšiu pozornosť našej značke".

V digitálnej ére 21. storočia je pre každú firmu rozhodujúce zamerať sa na budovanie svojej značky. Keďže prístup ku informáciám je jednoduchší ako kedykoľvek predtým, je potrebné, aby každá značka ponúkla jedinečnú zákaznícku skúsenosť, ktorá spája dôveryhodnosť a odbornosť. Hoci tento míľnik má viac osobný charakter, celková jednota je prínosom jednak pre zákazníkov, taktiež aj pre širokú verejnosť.

"V minulosti sme mali problém, keď nás naši zákazníci oslovovali širokou škálou mien vrátane Live Agent, LAdesk, LAD ask, Live Agent desk a ďalšími," hovorí Tomáš Varga z tímu pre zákaznícku podporu, ktorý je v priamom kontakte s ľuďmi na dennej báze. Ďalej dodáva: "Problém nie je len nezjednotený názvov produktu, ale tiež zmätok, ktorý s tým súvisí, čo spôsobuje, že vaše publikum spochybňuje vo všeobecnosti váš produkt.

Vykonaním tejto transformácie sa spoločnosť snaží preniknúť do rôznych odvetví a trhov, ktoré ešte nevyužili plný potenciál používaním pokročilého softvéru pre zákaznícke služby. Na Slovensku medzi jej zákazníkov patria napríklad Websupport, Slido alebo Webhouse.

Ak sa chcete dozvedieť viac o riešení LiveAgent alebo firme Qualityunit (spoločnosť vyvíjajúca tento softvér) volajte na číslo +421 905 422 916 alebo napíšte na e-mail matej@ladesk.com.

Upozornenie: Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.