OTS: Brand Embassy sa stáva poskytovateľom riešenia WhatsApp Business

Praha/San Francisco, 13. marca (TASR-OTS)(PRNewswire) - Brand Embassy, digitálna viackanálová platforma pre kontaktné centrá, sa stala poskytovateľom riešenia WhatsApp Business. Komunikačné kanály čoraz viac dopĺňajú typickú zákaznícku podporu prostredníctvom hlasových služieb, e-mailu a živého chatu. Spoločnosti, ktoré uprednostňujú digitálnu transformáciu kontaktných centier, využívajú v priemere osem kanálov a tento počet sa neustále zvyšuje. Tradičné kontaktné centrá čelia náporu nových kanálov pre komunikáciu so zákazníkmi. Vzhľadom na rastúci trend komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom digitálnych kanálov a inteligentných zariadení kontaktné centrá presadzujú riešenia, ktoré im umožňujú komunikovať so zákazníkmi na jednom rozhraní a zároveň obsluhovať všetky nové kanály.

„Naša cloudová platforma je postavená na vyspelých technológiách, vďaka ktorým môžeme na  potreby trhu reagovať pohotovo. Pomáhame tak zákazníkom s digitálnou transformáciou a využívaním nových nástrojov a riešení, ako je napríklad WhatsApp Business API. Sme nadšení, že môžeme poskytnúť svoje riešenie práve pre WhatsApp. Naša platforma podporuje viac ako 35 kanálov a najväčšia z nich - WhatsApp - je nevyhnutnosťou," hovorí Damian Brhel, spoluzakladateľ a technický riaditeľ spoločnosti Brand Embassy."

„Každý rok rastieme dvojnásobne a naše riešenie využíva čoraz viac zákazníkov z rebríčka Fortune 500. Väčšina z nich sú telekomunikační operátori a banky, u ktorých je dokonalá zákaznícka podpora konkurenčnou výhodou. WhatsApp má 1,5 miliardy užívateľov v 180 krajinách. Je jasné, že ide o veľmi úspešný komunikačný kanál a spoločnosti, ktoré chcú zabezpečiť vysokú úroveň starostlivosti o svojich zákazníkov, ho bezpochyby podporia skôr či neskôr, jednoducho preto, že riešenie WhatsApp Business pre starostlivosť o zákazníkov v kombinácii s platformou Brand Embassy výrazne zvyšuje produktivitu znížením prevádzkových nákladov a skvalitnením zákazníckej skúseností," dodáva Vit Horky, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Brand Embassy a autor knihy Zákaznícke služby v transhumánnom veku.

O spoločnosti Brand Embassy

Brand Embassy je špičková platforma cloudových zákazníckych služieb. Brand Embassy pomáha svojim klientom pri akvizícii, udržaní a spokojnosti zákazníkov pomocou škálovateľných komunikačných riešení. Jej klientmi sú predovšetkým korporácie a rýchlo rastúce stredné podniky v odvetví telekomunikácií, bankovníctva a elektronického obchodu. Medzi jej prestížnych zákazníkov patria: T-Mobile, Telenor, Telefonica, Vodafone, Home Credit, Société Générale, GE Money, Samsung, Alibaba Group and Puma. Brand Embassy má svoje zastúpenia v San Franciscu a Londýne, centrála sa nachádza v Prahe. Viac informácií nájdete na: http://www.brandembassy.com/

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/686936/Brand_Embassy_Logo.jpg  

Kontakt:

Július Hájek

riaditeľ globálneho marketingu, hovorca julius.hajek@brandembassy.com

Upozornenie: Upozorňujeme odberateľov, že materiály označené skratkou OTS sú poskytované v rámci Originálnej textovej služby a za ich obsah nesie zodpovednosť zadávateľ.